东兴证券暑期大盘点｜守护“书”适圈：用贴心与爱心，伴读清凉一夏

暑气渐消，秋高气爽，

充实的暑期悄然结束。

读者眼里的阅读休闲季，

馆员年中的服务高峰期。

在此，

特别推出暑期盘点系列：

从特色活动到服务亮点，

从工作日常到暖心瞬间……

从阅读推广到幕后工作，

从一线服务到后勤保障……

让我们一起回味，

这份浸润着书香的夏日记忆。

守护“书”适圈

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办公室

暑假是一年中读者到馆的“爆棚”时段！石家庄市图书馆以“保障高效运转、提升读者体验、优化服务细节”为核心，从基础保障到特色服务全面发力，多方面满足读者精神文化需求，让阅读成为这个夏天最惬意的选择。

一、数据“亮眼”：

暑期阅读热势不可挡

暑假期间，石图新老两馆人气居高不下，数据见证着读者的热爱：

7—8月，新老两馆迎来读者接待量高峰，累计接待到馆读者突破43万人次。其中，老馆累计接待读者19万人次，新馆累计接待读者24万人次。有13天接待到馆读者超万人次东兴证券，7月27日当天迎来暑期“人气峰值”，单日接待14122人次，刷新了暑期接待纪录。

二、服务“暖心”：

惠民举措解锁阅读新体验

为让读者在图书馆享受舒适阅读，我们从时间、空间、活动等多维度提升服务效能，把“贴心”藏在细节里：

1.延时开放：泡图书馆更从容

7月1日起，老馆红色书房延时开放至21时，给自由的夜读人多留一盏灯；

7月13日起，报刊阅览室开放暑期自习服务，为学习一族新增一处自习“阵地”；

8月16日起，老馆二楼自习室开放时间同步延长至21时；同时，老馆特别增配200个临时座椅，全力满足“学习搭子”结伴自习的需求，为大家创造更便捷、充裕的学习空间；

8月30日起，新馆调整开放时间，周六、周日延长为9:00—17:00，进一步适配读者周末学习、阅读需求，让馆内学习更从容、更高效。

2.基础保障：拉满在馆舒适感

冷热饮水、免费WiFi、存包服务全天在线，从早到晚贴心相伴；提前排查用电设备，更换空调主板、补充氟量，让阅览空间始终保持凉爽模式；室外除草美化环境，馆内更新医药箱，增设充电桩，解决手机“续航焦虑”，学习阅读更省心。

3.活动丰富：趣味阅读不枯燥

暑期累计接待研学活动12场，服务308人次，让成长与书香同行；策划“书里书外研学空间体验日”，打破图书馆刻板印象；开展“国风秀秀”系列活动，手作体验中触摸传统文化肌理，感受非遗魅力；宣推“视听奇境”主题服务、“一分钟图解一本书”荐书速览、更新“扫码听书”，让阅读轻松融入日常。

4.参观接待：精心组织展风采

从定制参观方案、规划最优路线，到打磨讲解内容、备齐保障物资，用细致服务传递温度，展现石图风采东兴证券，让每一位参观者都能更懂石图的独特魅力。

5.资源拓展：特色服务再升级

完成冀图邮书设备、文化市集采购项目等，把阅读服务送到读者身边，更便捷、更多样的方式，让图书馆服务既有“书香气”，又添“烟火气”。

6.回应关切：读者难题及时解

7月2日老馆南侧加装一条入馆通道，高峰时段实行“双通道”分流，让读者少排队、快入馆；新馆提供300+地下地上免费停车位，听劝设置“显眼包”停车标识，清晰引导文明停车；老馆三楼天井增设学习座椅，加装防护栏，安心阅读常伴左右。

7.应急处理：快速响应不拖延

6月以来处置读者热线事项20项，及时回复服务台读者意见20余条，做到事事有回应、件件有着落。采纳读者意见和建议，第一时间新增手机充电设备、更换损坏数据线，及时为饮水机除垢和更换滤芯，让便捷服务不打折扣；电梯按键等高频接触部位定时消毒，保洁人员巡回清洁，加强垃圾清理频次，保持场馆环境安全卫生。

8.馆外合作：法治护航有底气

7月31日，我馆与河北时代经典律师事务所正式签约，组建专业法律顾问团队，为图书馆运营管理与公共服务筑牢法律“防火墙”；联合社区警务资源，建立高效联动机制，用“法治+安全”双保障，全力守护读者与馆员的合法权益。

9.读者互动：拉近距离超暖心

针对读者问询较为集中的问题，整理发布“暑期热门Q&A”，解答读者疑惑，扫清体验障碍；推出“图书馆研学N种打开方式”，邀请广大读者沉浸式解锁服务新场景；以“真心话大冒险”的形式搭建沟通桥梁，聊聊馆员服务困境、听听读者真实心声，让彼此理解更进一步。

三、安全“安心”：

用行动筑牢暑期“防护网”

阅读再快乐，安全也要放首位！石图从隐患排查到应急演练全面发力，用细致行动织密安全防线：

1.逐一巡查电缆井、管道井，仔细做好防火封堵，清除潜在安全隐患；

2.更换应急照明蓄电池，确保突发情况下应急灯光“亮得出、照得清”，为安全指引方向；

3.联合专业维保单位，对烟感探测器、喷淋系统、灭火器等消防设施开展全面“体检”，确保消防设施状态良好；

4.更新七氟丙烷消防器材，守护珍贵藏书与资产安全；

5.修剪广场和道路两侧杂草，美化环境的同时消除安全隐患；

6.加强馆内全天候巡视力度，细致排查电路运行、网络连接状况，保障设施设备稳定安全运转；

7. 开展消防疏散、防汛排涝、防爆处置、电梯应急救援实战演练，在模拟场景中反复打磨处置流程，提升应急处置能力，为暑期阅读安全筑牢屏障。

四、细节“贴心”：

小事含暖意阅读更惬意

雨天提前铺上防滑地垫，进出稳稳当当，避免打滑；遇上夏季雷雨大风等恶劣天气，提前开馆东兴证券，让读者不在风雨中等待；高温天里发现有读者中暑的情况，工作人员立刻上前搀扶到休息区，及时联系照料；物业、保安加大巡视频次，发现占座及时清理，全力维护有序的自习环境；高峰时段化身“暖心调解员”，耐心沟通化解读者纠纷，让彼此多一份理解；拾到手机、电脑等物品第一时间妥善保管并寻找失主，帮走失孩子顺利找到焦急的家长，更收到了读者专程送来的锦旗——这份沉甸甸的认可，我们一直珍藏在心底！

发布于：北京市

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